Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026 r.

Jamones Paco Heredia pomoże Ci, jeśli wystąpi problem z zamówieniem lub chcesz zgłosić zwrot.

Odstąpienie od umowy i wyjątki

Jeśli prawo odstąpienia ma zastosowanie, masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, aby poinformować nas o odstąpieniu od zakupu bez podawania przyczyny. Napisz na info@jamonespacoheredia.com, podając imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkty do zwrotu. Wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie o Twojej decyzji.

Wyjątki ustawowe zależą od rodzaju i stanu produktu: towary szybko psujące się lub z krótkim terminem przydatności; zapieczętowana żywność, której nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych i którą otwarto po dostawie; oraz towary wykonane według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane. Samo pokrojenie produktu w plastry nie czyni go produktem spersonalizowanym.

Wyjątki te nie ograniczają Twoich praw, jeśli produkt ma wadę, przychodzi uszkodzony lub nie odpowiada zamówieniu.

Jak zwrócić produkt

Skontaktuj się z nami przed wysyłką, abyśmy mogli zidentyfikować zamówienie i wyjaśnić procedurę. Przy skutecznym odstąpieniu zwróć towary bez zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia. W miarę możliwości zachowaj plomby, etykiety, akcesoria i oryginalne opakowanie oraz unikaj niepotrzebnego obchodzenia się z produktem. Powyższe warunki higieniczne nadal obowiązują.

Produkt uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy

Napisz, podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu oraz opakowania. Zalecamy zgłoszenie uszkodzeń transportowych w ciągu pierwszych 48 godzin, aby ułatwić ich obsługę; zalecenie to nie skraca ustawowych terminów ani nie ogranicza Twoich praw. Wyjaśnimy sposób odbioru lub wymiany. W przypadku problemów wynikających z produktu lub wysyłki pokrywamy koszty odbioru i wymiany.

Zwrot płatności

Poinformujemy Cię o wyniku sprawdzenia zwrotu. Płatność zwracamy tą samą metodą, chyba że wyraźnie uzgodnimy z Tobą inną, bez opłat za zwrot płatności.

Przy skutecznym odstąpieniu zwracamy należne kwoty, w tym koszt zwykłej dostawy, bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia. Nie obejmuje to dopłat za droższą dostawę wybraną przez Ciebie. Jeśli nie zaoferowaliśmy odbioru towarów, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Pozostałe zwroty płatności realizujemy zazwyczaj w ciągu 7–10 dni roboczych od potwierdzenia, zawsze z zachowaniem obowiązujących terminów ustawowych.

Kontakt

Jamones Paco Heredia
Calle Indústria, 226–230, 08026 Barcelona, Hiszpania
info@jamonespacoheredia.com

Ta polityka nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich przysługujących Ci w Twoim kraju.