Política de envío

Jamones Paco Heredia
Última actualización: noviembre de 2025

1. Alcance y plazos de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península).
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla, salvo acuerdo previo.

Los pedidos se preparan y envían desde nuestras instalaciones en Barcelona.
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago, dependiendo del destino y del volumen de pedidos.

Durante periodos festivos o campañas especiales (Navidad, Black Friday, etc.), los plazos pueden variar ligeramente.

2. Gastos de envío

  • Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se muestran antes del pago.

  • En pedidos superiores a un importe determinado (por ejemplo, 100 €), el envío puede ser gratuito.

  • En pedidos inferiores, se aplicará la tarifa estándar establecida en el momento de la compra.

3. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
Los pedidos realizados a partir de las 14:00 h se tramitan al siguiente día laborable.

Si por cualquier motivo no fuera posible cumplir con el plazo estimado, se notificará al cliente por correo electrónico o teléfono.

4. Empresa de transporte

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza especializadas en el transporte de productos alimentarios.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento para conocer el estado del envío en todo momento.

5. Entregas

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de ausencia en la entrega, la agencia de transporte se pondrá en contacto para concertar una nueva fecha.

Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos y regresa a nuestras instalaciones, se podrá volver a enviar previo pago de los nuevos gastos de envío.

6. Productos dañados o incidencias en el transporte

Si al recibir el pedido el cliente observa daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas a través del correo electrónico info@jamonespacoheredia.com, adjuntando fotografías del producto y del paquete.

Analizaremos el caso y, si procede, se ofrecerá la reposición o reembolso según nuestra Política de Devoluciones.

7. Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con los envíos, puede contactar con nosotros en:
Jamones Paco Heredia
Calle Indústria, 226–230
08026 Barcelona
Correo electrónico: info@jamonespacoheredia.com