Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026.

Jamones Paco Heredia hilft Ihnen, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt oder Sie eine Rückgabe wünschen.

Widerruf und Ausnahmen

Soweit das Widerrufsrecht gilt, haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt, um uns ohne Angabe von Gründen über Ihren Widerruf zu informieren. Schreiben Sie an info@jamonespacoheredia.com und nennen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die zurückzugebenden Produkte. Jede eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung genügt.

Gesetzliche Ausnahmen hängen von Art und Zustand der Ware ab: schnell verderbliche Waren oder Waren mit rasch überschrittenem Verfallsdatum; versiegelte Lebensmittel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde; sowie Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Allein das Aufschneiden macht ein Produkt nicht zu einer personalisierten Ware.

Diese Ausnahmen schränken Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware nicht ein.

So geben Sie ein Produkt zurück

Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir die Bestellung zuordnen und den Ablauf erklären können. Bei einem wirksamen Widerruf senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Bewahren Sie nach Möglichkeit Siegel, Etiketten, Zubehör und Originalverpackung auf und vermeiden Sie unnötige Handhabung. Die oben genannten Hygienebedingungen bleiben anwendbar.

Rücksendekosten bei Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf trägt der Kunde die gesamten Versandkosten der Rücksendung. Diese Regel gilt nicht für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren, für die weiterhin die nachstehenden Regelungen gelten, und schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir empfehlen, Transportschäden innerhalb der ersten 48 Stunden zu melden, um die Bearbeitung zu erleichtern; diese Empfehlung verkürzt keine gesetzlichen Fristen oder Rechte. Wir erklären Ihnen die Abholung oder den Ersatz. Bei Problemen, die dem Produkt oder Versand zuzurechnen sind, übernehmen wir die Kosten für Abholung und Ersatz.

Erstattungen

Wir informieren Sie über das Ergebnis der Rückgabeprüfung. Erstattungen erfolgen mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ohne Erstattungsgebühren.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die entsprechenden Zahlungen einschließlich der Kosten einer gewöhnlichen Lieferung unverzüglich und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung. Zuschläge für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart sind ausgeschlossen. Sofern wir die Abholung nicht angeboten haben, können wir die Erstattung bis zum Erhalt der Waren oder eines Rücksendenachweises zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Andere Erstattungen werden üblicherweise innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet; gesetzliche Fristen werden stets eingehalten.

Kontakt

Jamones Paco Heredia
Calle Indústria, 226–230, 08026 Barcelona, Spanien
info@jamonespacoheredia.com

Diese Richtlinie lässt die zwingenden Verbraucherschutzrechte in Ihrem Land unberührt.